許多消費者在試用 App 時被扣款，打個比方有的消費者點擊免費試用后被直奔扣一年會員費，有的試用低價活動后續(xù)費卻是高價套餐，有的試用期結(jié)束后被自動續(xù)費而沒有任何提醒。

投訴平臺上有大批用戶吐槽此類問題，網(wǎng)羅被扣款、試用不清晰、不能退款等。一些消費者表態(tài)雖說遇到了問題，但因為費用不高或維權(quán)太難關(guān)而選擇放棄。

專家指出，這些行為恐怕構(gòu)成虛假宣傳或消費欺詐，消費者有權(quán)請求賠償。

專家認為商家含糊不清的表述侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)管并建立更便捷的解決渠道以保護消費者權(quán)益。